כשהשירות טוב הכל טוב

home-section1-1

שירות

מומחיות רבה בכל עולמות השירות: שירות טלפוני, שירות פרונטאלי, השירות הפנימי בארגון, שירות אלקטרוני ומשרדים אחוריים (Back Office).

main-banner3

מכירות

סוד המכירה האיכותית - מכירה הממוקדת בלקוח ובתועלות עבורו, מעוררת את הצורך, מעניקה ערך מוסף תוך שמירת הבחירה החופשית של הלקוח.

home4

שימור

בניית נאמנות לקוחות ושמירה על שביעות רצון גבוהה לאורך זמן.
ליווי מוקדי שימור טלפונים החל בבניית התפיסה, השפה, המדדים, התמריצים ודרך הכשרת וליווי אישי של מנהלים בדרגים השונים. 

main-banner4

תפעול

שיפור תהליכים, מדידה המניעה לפעולה, מיכון תהליכים, בניית מבנים ארגוניים תומכים.

איזה כיף שהגעת לכאן

בחולי רז יועצים אנחנו מומחים לשמ"ש – שירות, מכירות ושימור (לקוחות ועובדים). לא כקוריוז. אלא כתרבות ארגונית תכלס בשטח. יש לנו צוות של יועצים עתירי ניסיון בהובלת שינויים והבאת תוצאות כמנהלים בכירים, וכן כיועצים בחברות ובארגונים המובילים במשק הישראלי.

חולי רז, אחת מעמודי התווך של קהילת השירות והמכירות בארץ. מרצה וראש תחום שירות במכללת הדסה, הובילה ומימשה שיפורים משמעותיים בשירות, במכירות ובהתייעלות בארגונים בהם כיהנה כסמנכ"לית: שירות ומכירות בפלאפון, שירות ומשאבי אנוש בCal, ראש אגף שירות בטיסה באל על, מנהלת איזור ירושלים בערוצי זהב ושנים בתפקידי ניהול מגוונים בחברה להגנת הטבע.

לקוחותינו, חברות וארגונים, בוחרים בנו על מנת לצאת לתהליך של שדרוג נבון בתחומי השירות, הניהול, המכירות והתפעול- לטובת העלאת רווחיות הארגון, הגשמה מלאה של מטרותיו תוך השתתפות נלהבת והעצמה של העובדים והמנהלים.

לקוחותינו מספרים

שלום חולי ברצוני להודות לכם על יום מדהים שלדעתי את פירותיו אזכה לראות במהלך שנת 2014 מלאת האתגרים עבורנו. קיבלתי משובים טובים מאוד מהאנשים שחוו חוויה אחרת והבינו את ״רוח המפקד״ והמסרים שלי. מבחינתי - זהו שלב ראשון בגיבוש המחלקה והובלתה למימוש החזון ״התשתיות כמנוע צמיחה לחברה״. תודה רבה!

איתן יהודה - מנהל תשתיות ישראכרט

5.0
2017-09-12T10:11:17+00:00

איתן יהודה - מנהל תשתיות ישראכרט

שלום חולי ברצוני להודות לכם על יום מדהים שלדעתי את פירותיו אזכה לראות במהלך שנת 2014 מלאת האתגרים עבורנו. קיבלתי משובים טובים מאוד מהאנשים שחוו חוויה אחרת והבינו את ״רוח המפקד״ והמסרים שלי. מבחינתי - זהו שלב ראשון בגיבוש המחלקה והובלתה למימוש החזון ״התשתיות כמנוע צמיחה לחברה״. תודה רבה!
אילו הייתי צריך לאפיין בקצרה את "חולי רז יועצים" - הייתי מגדיר אותם כשותפים לדרך.

כסמנכ"ל השיווק של ישראכרט, זכיתי לפגוש את "חולי רז יועצים" במספר פרויקטים משותפים: ליווי ויעוץ צמוד בשינוי המבנה הארגוני של אגף השיווק והמכירות– הפיכת הטלמרקטינג למוקד מכירות ושימור מנצח ,יצירת סינרגיה בתוך האגף ובין האגפים האחרים.

יגאל ברקת - מנכ"ל משרד הפרסום יהושע TBWA

5.0
2017-09-12T10:18:28+00:00

יגאל ברקת - מנכ"ל משרד הפרסום יהושע TBWA

אילו הייתי צריך לאפיין בקצרה את "חולי רז יועצים" - הייתי מגדיר אותם כשותפים לדרך. כסמנכ"ל השיווק של ישראכרט, זכיתי לפגוש את "חולי רז יועצים" במספר פרויקטים משותפים: ליווי ויעוץ צמוד בשינוי המבנה הארגוני של אגף השיווק והמכירות– הפיכת הטלמרקטינג למוקד מכירות ושימור מנצח ,יצירת סינרגיה בתוך האגף ובין האגפים האחרים.
חולי שלום,
ברצוני להודות לכם על הליווי לקראת תחרות השירות של המי"ל בקטגוריה "שירות בכל הערוצים" לשנת 2015.
את פירותיו של הליווי זכינו לראות בתהליך כתיבת העבודה אשר סייע לנו להביא  לידי ביטוי בצורה מדויקת את המהלכים יוצאי הדופן שביצענו בשנים האחרונות.

 דגנית קרמר - סמנכ"ל חטיבת השירות והמכירה, מגזר פרטי

5.0
2017-09-12T10:19:43+00:00

 דגנית קרמר - סמנכ"ל חטיבת השירות והמכירה, מגזר פרטי

חולי שלום, ברצוני להודות לכם על הליווי לקראת תחרות השירות של המי"ל בקטגוריה "שירות בכל הערוצים" לשנת 2015. את פירותיו של הליווי זכינו לראות בתהליך כתיבת העבודה אשר סייע לנו להביא  לידי ביטוי בצורה מדויקת את המהלכים יוצאי הדופן שביצענו בשנים האחרונות.
אי אפשר לעבור לסדר היום מבלי לבטא ולו בקמצוץ של מילים, את שהענקתם לנו אתמול ביום המהמם שחווינו בסדנת השירות שהועברה על ידכם לאגף הכספים. נרגשת ונפעמת, מוקירה את דרך הבאת הדברים להנחלתם בקרב הכלל. נתתם לנושא ביטוי קסום ומאלף ששבה את לב כל באי הכנס.

עדנה ון-לואן - מזכירת אגף כספים שופרסל

5.0
2017-10-01T13:45:45+00:00

עדנה ון-לואן - מזכירת אגף כספים שופרסל

אי אפשר לעבור לסדר היום מבלי לבטא ולו בקמצוץ של מילים, את שהענקתם לנו אתמול ביום המהמם שחווינו בסדנת השירות שהועברה על ידכם לאגף הכספים. נרגשת ונפעמת, מוקירה את דרך הבאת הדברים להנחלתם בקרב הכלל. נתתם לנושא ביטוי קסום ומאלף ששבה את לב כל באי הכנס.
מה שאני אוהב ב"חולי רז יועצים" הוא שבחברה הזו יש יועצים מכל התחומים - שירות, מכירות, שיווק, תפעול, משאבי אנוש - כל מה שצריך, בזכות הקשת הרחבה והמקצועית הזו הם מסוגלים לתפור ללקוח חליפה המתאימה לכל שלב בו הוא נמצא בתהליך השינוי והשיפור. חולי רז יועצים היא שחקן נשמה, חברת ייעוץ המפזרת מקצועיות ואור בכל מקום בו היא נוגעת.

אורן כהן בוטנסקי - מנהל מרכז בנקאי רב ערוצי פועלים בטלפון

5.0
2017-10-01T14:05:41+00:00

אורן כהן בוטנסקי - מנהל מרכז בנקאי רב ערוצי פועלים בטלפון

מה שאני אוהב ב"חולי רז יועצים" הוא שבחברה הזו יש יועצים מכל התחומים - שירות, מכירות, שיווק, תפעול, משאבי אנוש - כל מה שצריך, בזכות הקשת הרחבה והמקצועית הזו הם מסוגלים לתפור ללקוח חליפה המתאימה לכל שלב בו הוא נמצא בתהליך השינוי והשיפור. חולי רז יועצים היא שחקן נשמה, חברת ייעוץ המפזרת מקצועיות ואור בכל מקום בו היא נוגעת.

לאחר המלצות חמות, בחרנו בחולי רז ואורית דולגין לסייע לנו לגשת ולזכות בתחרות השירות של המי"ל.  הן הצליחו לרתום את העובדים והמנהלים לרוח התחרות, הקימו צוותים מנצחים בכל המרלו"גים שפתחו צווארי בקבוק ועוד פעילויות רבות ומגוונות שדרגו את השירות בחטיבה הלוגיסטית . בנימה אישית, ומניסיוני בעבודה עם יועצים רבים, מדובר בצוות יעוץ מקצועי, מחויב להצלחת הארגון וחשוב לא פחות עם יחסי אנוש יוצאי דופן שכיף לעבוד איתו ולכן המשכנו מעבר לתחרות.


עמי סבח - מנהל מרלו"ג דרום חטיבת לוגיסטיקה תנובה

5.0
2017-10-25T11:49:11+00:00

עמי סבח - מנהל מרלו"ג דרום חטיבת לוגיסטיקה תנובה

לאחר המלצות חמות, בחרנו בחולי רז ואורית דולגין לסייע לנו לגשת ולזכות בתחרות השירות של המי"ל.  הן הצליחו לרתום את העובדים והמנהלים לרוח התחרות, הקימו צוותים מנצחים בכל המרלו"גים שפתחו צווארי בקבוק ועוד פעילויות רבות ומגוונות שדרגו את השירות בחטיבה הלוגיסטית . בנימה אישית, ומניסיוני בעבודה עם יועצים רבים, מדובר בצוות יעוץ מקצועי, מחויב להצלחת הארגון וחשוב לא פחות עם יחסי אנוש יוצאי דופן שכיף לעבוד איתו ולכן המשכנו מעבר לתחרות.
5.0
6

צרו איתנו קשר

לפניות, שאלות וקביעת פגישות הרגישו חופשי ליצור קשר!

חולי רז

משרד: 02-5334233

נייד: 050-6447777

אימייל: huli@huliraz.com

או השאירו פרטים ונחזור אליכם