ליווי בתהליכי עומק בארגונים
מחפשים לבצע תהליכי עומק בארגון? לאבחן את המצב, להבין את האתגרים ולחולל מהפכות בשירות?
אנו שמחים להציג ללקוחותינו את האפשרות לתהליכי ליווי מתמשכים:
הטמעת תרבות ארגונית של עובדים שמחים ורתומים, יצירת חזון וערכי ארגון, ליווי להגשה לתחרות השירות של המיל' ועוד.
אם אתם רוצים לראות שינויים ברי קיימא וליצור שינויים משמעותיים בארגון – הגעתם למקום הנכון!
הובלת מהפכות שירות
אנחנו מעולים בהטמעת תהליכים של שינוי ארגוני ומהפכות חיוביות בתחום השירות תוך הקמת צוות מנצח ורתום מכל רחבי הדרגות בארגון.
ליווי ליצירת חזון, ערכי שירות ואמנת שירות
מה החזון של הארגון שלכם? האם הוא רלוונטי? האם התרבות הארגונית תואמת לערכים שהצבתם? בתהליך מובנה, נלווה אתכם בגיבוש חזון, ערכים ואמנת שירות שמרגישים אותם בפועל
ליווי ארגונים בתחרות השירות של המיל'
יש לנו ניסיון רב בליווי ארגונים וחברות להגשות מוצלחות לתחרות השירות של המיל' (המרכז הישראלי לניהול). אם אתם רוצים לגשת לתחרות – שווה לדבר איתנו.
הטמעת תרבות פרגון (98%) וביקורת בונה (2%)
רוצים להטמיע תרבות של פרגון וביקורת בונה בארגון? שיטה מנצחת שתעזור לכם גם בעבודה וגם בבית, עם כלים פרקטיים למתן ביקורת בצורה שניתן להבין וגם ליישם.
ליווי ניהולי אישי (6 פגישות ומעלה)
לאחר ליווי של עשרות ומאות מנהלים לאורך השנים, פיתחנו מודל מובנה של העצמת מנהלים בליווי אישי. מבינים מה האתגרים ומה החוזקות ורואים שיפור ממפגש למפגש. מינימום 6 מפגשים.
ליווי לשיפור הממשקים והשירות הפנימי והחיצוני
נקודת התורפה של ארגונים רבים היא בממשקים בין השירות הפנימי לשירות החיצוני. הרבה משאבים הולכים לשירות החיצוני, אך השירות הפנימי נזנח והשירות ככלל ניזוק. תהליכי ליווי ממוקדים בנושא הזה מביאים לתוצאות מרשימות.
ליווי פניות הציבור והפיכתם לגורם מחולל שינוי ארגוני
פניות הציבור זה תחום חשוב, אוצר של ידע וזכרון ארגוני חשוב, ססמוגרף של רמת השירת בארגון. אנו מייצרים תהליכי ליווי לפניות הציבור והפיכתם לגורם מחולל שינוי ארגוני משמעותי.
ליווי ממוקד שמ"ש שירות, מכירות, שימור
השילוש הקדוש מבחינתנו – שמ"ש
שירות, מכירות ושימור, משולש שצריך לדאוג לכל אחת מהצלעות שלו. אבחון מצב הארגון וליווי בהתאם כדי לחזק וליצור יציבות וממשקים טובים.
ליווי לשיפור תהליכים
רוצים לעשות תהליכים משמעותיים בארגון? יש לנו נסיון עם הרבה ארגונים ושיטות מגוונות לאבחון.
ליווי לשיפור מוקדי/ מערכי שירות, תמיכה ומכירות
האזנות, ראיונות עם גורמים בארגון ועוד שיטות אבחון נוספות שבסופם נציע הכשרות וסדנאות שמותאמות ומבוססות על מה שעולה מהשטח.
ליווי וייעוץ ממוקד בסקרים
סקרים הם כלי מעולה שנותן אפשרות לראות מה קורה בארגון, ליווי וייעוץ ממוקד בסקרים לפי הצרכים והאתגרים שלכם.
ליווי בעת הקמה של קהילת עובדים
כשכולם מחוברים למכשירים הסלולריים ולרשתות החברתיות – גם ארגונים צריכים להצטרף. ליווי מקצועי ממומחית בתחום ניהול הקהילות להקמה וניהול קהילת עובדים תומכת ורותמת.