יסודי ומעמיק

מחפשים לבצע תהליכי עומק בארגון? לאבחן את המצב, להבין את האתגרים ולחולל מהפכות בשירות?
אנו שמחים להציג ללקוחותינו את האפשרות לתהליכי ליווי מתמשכים:

הטמעת תרבות ארגונית של עובדים שמחים ורתומים, יצירת חזון וערכי ארגון, ליווי להגשה לתחרות השירות של המיל' ועוד.
אם אתם רוצים לראות שינויים ברי קיימא וליצור שינויים משמעותיים בארגון - הגעתם למקום הנכון!

36928157_2080143702057610_2467975529261694976_n

הובלת מהפכות שירות

אנחנו מעולים בהטמעת תהליכים של שינוי ארגוני ומהפכות חיוביות בתחום השירות תוך הקמת צוות מנצח ורתום מכל רחבי הדרגות בארגון. 

ליווי ליצירת חזון, ערכי שירות ואמנת שירות

מה החזון של הארגון שלכם? האם הוא רלוונטי? האם התרבות הארגונית תואמת לערכים שהצבתם? בתהליך מובנה, נלווה אתכם בגיבוש חזון, ערכים ואמנת שירות שמרגישים אותם בפועל

30420155_1959833454088636_7041225112748534256_o

ליווי ארגונים בתחרות השירות של המיל'

יש לנו ניסיון רב בליווי ארגונים וחברות להגשות מוצלחות לתחרות השירות של המיל' (המרכז הישראלי לניהול). אם אתם רוצים לגשת לתחרות - שווה לדבר איתנו.

32293552_1982075688531079_7676848248794906624_o

הטמעת תרבות פרגון (98%) וביקורת בונה (2%)

רוצים להטמיע תרבות של פרגון וביקורת בונה בארגון? שיטה מנצחת שתעזור לכם גם בעבודה וגם  בבית, עם כלים פרקטיים למתן ביקורת בצורה שניתן להבין וגם ליישם.

39283941_2157022177703095_7254338902704521216_o

ליווי ניהולי אישי (6 פגישות ומעלה)

לאחר ליווי של עשרות ומאות מנהלים לאורך השנים, פיתחנו מודל מובנה של העצמת מנהלים בליווי אישי. מבינים מה האתגרים ומה החוזקות ורואים שיפור ממפגש למפגש. מינימום 6 מפגשים.

32266472_1982084461863535_3183185608084291584_o

ליווי לשיפור הממשקים והשירות הפנימי והחיצוני

נקודת התורפה של ארגונים רבים היא בממשקים בין השירות הפנימי לשירות החיצוני. הרבה משאבים הולכים לשירות החיצוני, אך השירות הפנימי נזנח והשירות ככלל ניזוק. תהליכי ליווי ממוקדים בנושא הזה מביאים לתוצאות מרשימות.

35372507_2031524863586161_3644116516128948224_n

ליווי פניות הציבור והפיכתם לגורם מחולל שינוי ארגוני

פניות הציבור זה תחום חשוב, אוצר של ידע וזכרון ארגוני חשוב, ססמוגרף של רמת השירת בארגון. אנו מייצרים תהליכי ליווי לפניות הציבור והפיכתם לגורם מחולל שינוי ארגוני משמעותי.

עיצוב אסטרטגיית השירות בתדהר (1)

ליווי ממוקד שמ"ש שירות, מכירות, שימור

השילוש הקדוש מבחינתנו - שמ"ש

שירות, מכירות ושימור, משולש שצריך לדאוג לכל אחת מהצלעות שלו. אבחון מצב הארגון וליווי בהתאם כדי לחזק וליצור יציבות וממשקים טובים.

ליווי לשיפור תהליכים

רוצים לעשות תהליכים משמעותיים בארגון? יש לנו נסיון עם הרבה ארגונים ושיטות מגוונות לאבחון.

נתפסת מחייכת במוקד ישראכרט

ליווי לשיפור מוקדי/ מערכי שירות, תמיכה ומכירות

האזנות, ראיונות עם גורמים בארגון ועוד שיטות אבחון נוספות שבסופם נציע הכשרות וסדנאות שמותאמות ומבוססות על מה שעולה מהשטח.

home5

ליווי וייעוץ ממוקד בסקרים

סקרים הם כלי מעולה שנותן אפשרות לראות מה קורה בארגון, ליווי וייעוץ ממוקד בסקרים לפי הצרכים והאתגרים שלכם.

35360747_2031525216919459_4952051830059171840_n

ליווי בעת הקמה של קהילת עובדים

כשכולם מחוברים למכשירים הסלולריים ולרשתות החברתיות - גם ארגונים צריכים להצטרף. ליווי מקצועי ממומחית בתחום ניהול הקהילות להקמה וניהול קהילת עובדים תומכת ורותמת.