כשהשירות טוב הכל טוב

home-section1-1

שירות

מומחיות רבה בכל עולמות השירות: שירות טלפוני, שירות פרונטאלי, השירות הפנימי בארגון, שירות אלקטרוני ומשרדים אחוריים (Back Office).

main-banner3

מכירות

סוד המכירה האיכותית - מכירה הממוקדת בלקוח ובתועלות עבורו, מעוררת את הצורך, מעניקה ערך מוסף תוך שמירת הבחירה החופשית של הלקוח.

home4

שימור

בניית נאמנות לקוחות ושמירה על שביעות רצון גבוהה לאורך זמן.
ליווי מוקדי שימור טלפונים החל בבניית התפיסה, השפה, המדדים, התמריצים ודרך הכשרת וליווי אישי של מנהלים בדרגים השונים. 

main-banner4

תפעול

שיפור תהליכים, מדידה המניעה לפעולה, מיכון תהליכים, בניית מבנים ארגוניים תומכים.

איזה כיף שהגעת לכאן

בחולי רז יועצים אנחנו מומחים לשמ"ש – שירות, מכירות ושימור (לקוחות ועובדים). לא כקוריוז. אלא כתרבות ארגונית תכלס בשטח. יש לנו צוות של יועצים עתירי ניסיון בהובלת שינויים והבאת תוצאות כמנהלים בכירים, וכן כיועצים בחברות ובארגונים המובילים במשק הישראלי.

חולי רז, אחת מעמודי התווך של קהילת השירות והמכירות בארץ. מרצה וראש תחום שירות במכללת הדסה, הובילה ומימשה שיפורים משמעותיים בשירות, במכירות ובהתייעלות בארגונים בהם כיהנה כסמנכ"לית: שירות ומכירות בפלאפון, שירות ומשאבי אנוש בCal, ראש אגף שירות בטיסה באל על, מנהלת איזור ירושלים בערוצי זהב ושנים בתפקידי ניהול מגוונים בחברה להגנת הטבע.

לקוחותינו, חברות וארגונים, בוחרים בנו על מנת לצאת לתהליך של שדרוג נבון בתחומי השירות, הניהול, המכירות והתפעול- לטובת העלאת רווחיות הארגון, הגשמה מלאה של מטרותיו תוך השתתפות נלהבת והעצמה של העובדים והמנהלים.

לקוחותינו מספרים

שלום חולי ברצוני להודות לכם על יום מדהים שלדעתי את פירותיו אזכה לראות במהלך שנת 2014 מלאת האתגרים עבורנו. קיבלתי משובים טובים מאוד מהאנשים שחוו חוויה אחרת והבינו את ״רוח המפקד״ והמסרים שלי. מבחינתי - זהו שלב ראשון בגיבוש המחלקה והובלתה למימוש החזון ״התשתיות כמנוע צמיחה לחברה״. תודה רבה!

סיכום הדרכה - ישראכרט

5.0
2017-09-12T10:11:17+00:00

סיכום הדרכה - ישראכרט

שלום חולי ברצוני להודות לכם על יום מדהים שלדעתי את פירותיו אזכה לראות במהלך שנת 2014 מלאת האתגרים עבורנו. קיבלתי משובים טובים מאוד מהאנשים שחוו חוויה אחרת והבינו את ״רוח המפקד״ והמסרים שלי. מבחינתי - זהו שלב ראשון בגיבוש המחלקה והובלתה למימוש החזון ״התשתיות כמנוע צמיחה לחברה״. תודה רבה!
כסמנכ"ל השיווק של ישראכרט, זכיתי לפגוש את "חולי רז יועצים" במספר פרויקטים משותפים: אבחון אגף השיווק והמלצה על מבנה ארגוני, טלמרקטינג – הפיכת המוקד לשימור ומכירות, יצירת סינרגיה בתוך האגף ובין האגפים האחרים, ליווי אישי

אילו הייתי צריך לאפיין בקצרה את "חולי רז יועצים" - הייתי מגדיר אותם כשותפים לדרך.

יגאל ברקת - סמנכ"ל שיווק ישראכרט

5.0
2017-09-12T10:18:28+00:00

יגאל ברקת - סמנכ"ל שיווק ישראכרט

כסמנכ"ל השיווק של ישראכרט, זכיתי לפגוש את "חולי רז יועצים" במספר פרויקטים משותפים: אבחון אגף השיווק והמלצה על מבנה ארגוני, טלמרקטינג – הפיכת המוקד לשימור ומכירות, יצירת סינרגיה בתוך האגף ובין האגפים האחרים, ליווי אישי אילו הייתי צריך לאפיין בקצרה את "חולי רז יועצים" - הייתי מגדיר אותם כשותפים לדרך.
חולי שלום,
ברצוני להודות לכם על הליווי לקראת תחרות השירות של המי"ל בקטגוריה "שירות בכל הערוצים" לשנת 2015.
את פירותיו של הליווי זכינו לראות בתהליך כתיבת העבודה אשר סייע לנו להביא  לידי ביטוי בצורה מדויקת את המהלכים יוצאי הדופן שביצענו בשנים האחרונות.

 דגנית קרמר - סמנכ"ל חטיבת השירות והמכירה, מגזר פרטי

5.0
2017-09-12T10:19:43+00:00

 דגנית קרמר - סמנכ"ל חטיבת השירות והמכירה, מגזר פרטי

חולי שלום, ברצוני להודות לכם על הליווי לקראת תחרות השירות של המי"ל בקטגוריה "שירות בכל הערוצים" לשנת 2015. את פירותיו של הליווי זכינו לראות בתהליך כתיבת העבודה אשר סייע לנו להביא  לידי ביטוי בצורה מדויקת את המהלכים יוצאי הדופן שביצענו בשנים האחרונות.
5.0
3

צרו איתנו קשר

לפניות, שאלות וקביעת פגישות הרגישו חופשי ליצור קשר!

חולי רז

משרד: 02-5334233

נייד: 050-6447777

אימייל: huli@huliraz.com

או השאירו פרטים ונחזור אליכם